Увага!
Особи, які отримували грошову допомогу від міжнародних організацій як ВПО (і з моменту отримання пройшло понад три місяці) і після вимушеного переміщення через воєнні дії повернулися до свого постійного місця проживання в межах України чи з-за кордону, можуть подати заявку, якщо мають вразливість.
Документи й інформація для надання в пункті збору даних
- Документ, що посвідчує особу.
- Податковий номер (необхідний для виплати допомоги).
- Свідоцтво про народження дітей (за наявності).
- Міжнародний номер банківського рахунку (IBAN) головного заявника.
- Будь-які документи, що підтверджують належність до категорії вразливості (довідки, витяги тощо).
- Особистий номер телефону.
Для збору даних мають бути присутні всі члени родини.
Для сімей, членами яких є маломобільні люди, які не можуть прибути до пункту реєстрації, допускається реєстрація за оригіналами документів (за умови надання медичної довідки, що підтверджує їхній стан здоров’я).
Домогосподарство — це:
- голова домогосподарства*
- дружина / чоловік
- його / її діти (до 23 років)
- його / її батьки
*його / її дідусь і бабуся, лише якщо вони перебувають на їхньому утриманні. В іншому випадку — вони мають зареєструватися окремо.
Інші особи, які не є частиною цього списку, мають бути членами іншого домогосподарства, навіть якщо вони проживають разом.
УВАГА! Нам не потрібен ваш код CVV (тризначний код на банківській картці). Працівники Фонду не повинні його вимагати.
Уся інформація, яку ви надасте під час реєстрації, є конфіденційною і буде занесена в базу даних УВКБ ООН. Надаючи свої персональні дані, ви даєте згоду на передачу їх постачальнику фінансових послуг для отримання грошової допомоги.
СПОСІБ ВИПЛАТИ ГРОШОВОЇ ДОПОМОГИ
Усю суму відразу за три місяці буде перераховано голові домогосподарства (визначеного під час реєстрації на допомогу):
1. Шляхом переказу на банківський рахунок.
Ви отримаєте таке SMS-повідомлення про зарахування коштів:
«Вам надійшов переказ від УВКБ ООН у розмірі ХХХХ грн. Більше інформації за посиланням https://bit.ly/3vdWVAX або гарячою лінією 0 800 307 711».
Увага!
ГРОШОВУ ДОПОМОГУ УВКБ ООН МОЖНА ОТРИМАТИ НА РАХУНОК У БУДЬ-ЯКОМУ БАНКУ УКРАЇНИ за умови, що банківська картка / банківський рахунок, номер якої / якого ви вказуєте під час реєстрації, є гривневою / гривневим та належить основному заявнику від вашої родини.
Переконайтеся, що ваша банківська картка / рахунок немає обмежень щодо певних видів переказів. Тим, хто не має банківської картки / рахунку, УВКБ ООН надасть допомогу іншим способом.
2. Через мобільний застосунок і систему грошових переказів.
Ви отримаєте SMS-повідомлення з таким текстом:
«Ви можете отримати грошову допомогу від УВКБ ООН. Протягом 7 днів зареєструйтесь в Vibrant, щоб отримати свої кошти [link]».
Вам потрібно буде завантажити застосунок «Vibrant», щоб отримати грошову допомогу від УВКБ ООН на цифровий гаманець. Створіть обліковий запис у «Vibrant», використовуючи номер телефону, місяць і рік народження за якими ви зареєструвались на отримання допомоги. Як тільки ваші дані буде перевірено, ви отримаєте повідомлення в застосунку. Допомогу буде перераховано на ваш гаманець.
Ви можете отримати свої кошти через систему грошових переказів «MoneyGram» готівкою чи зарахуванням на банківський рахунок (рекомендовано перевірити з вашим банком, чи він підтримує таку послугу). Користуйтеся підказками всередині застосунку, заповніть заявку про зняття коштів та отримайте код переказу. Відвідайте будь-яке партнерське відділення «MoneyGram», щоб отримати допомогу готівкою. Знайдіть найближче до вас відділення «MoneyGram» тут. Рекомендовано зателефонувати до відділення «MoneyGram» заздалегідь, щоб пересвідчитися, що відділення працює та має можливість видати відповідну суму. У відділенні «MoneyGram» скажіть консультанту, що це транзакція на отримання коштів. Не забудьте принести документ, що засвідчує вашу особу (паспорт громадянина України, закордонний паспорт, документи в застосунку«Дія»), і код переказу з «MoneyGram».
Якщо у вас є питання або ви стикнулися з проблемами в користуванні застосунком, ви можете переглянути сторінку з FAQ’s.
«Vibrant» надає підтримку в чаті та електронною поштою. Будь ласка, надішліть електронний лист на helpua@vibrantapp.com або натисніть ? у застосунку «Vibrant», щоб звʼязатися з агентом через чат.
З питань, пов’язаних з отриманням готівки або «MoneyGram», зверніться безпосередньо до служби підтримки клієнтів «MoneyGram»:
Електронна адреса: digitalsupport@moneygram.com
3. Для тих, хто не має банківської картки й не використовує цифровий гаманець,
виплати здійснюватимуть через систему переказів PrivatMoney (з 1 вересня 2025 року). Ви отримаєте SMS-повідомлення з кодом переказу, який треба використати під час отримання грошей.
Протягом 30 днів переказ можна отримати:
- бенефіціарам, які не є клієнтами «ПриватБанку», тільки у відділеннях банку з документами, що посвідчують особу, та кодом переказу з SMS;
- бенефіціарами, які є клієнтами «ПриватБанку» — у відділеннях, терміналах, банкоматах «ПриватБанку», у системі «Приват24» та зателефонувавши на номер 3700.
Зверніть увагу!
Виплати можна отримати надавши документи, що посвідчують особу в застосунку «Дія», якщо там є дані про закордонний паспорт чи ID-картку.
Інформаційна підтримка
📞 Гаряча лінія УВКБ ООН: 0 800 307 711 (пн-пт 09:00-18:00)
📩 Електронна пошта: unhcrukraine@donbassos.org
Для кожної області створено окремий інформаційний телеграм-канал, де можна відстежувати корисну інформацію про програму, режим роботи пункту, а також відстежувати виїзди мобільних груп по області:
Киъвська область: https://t.me/unhcr_help_kyiv
